1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é a Wolfkolm, Lda., NIF 515454230, com sede em Rua José Afonso, n.º 9, 3800-438 Aveiro, Portugal.
Pode contactar-nos para qualquer questão sobre dados pessoais em hello@wolfkolm.com. Não designámos encarregado de protecção de dados.
2. Que dados tratamos e porquê
Tratamos dados pessoais em várias situações. Para cada uma dizemos o que recolhemos, para quê, com que fundamento legal e durante quanto tempo.
Quem visita o site
- Dados
- Endereço IP, data e hora, página pedida e navegador — os registos normais de um servidor web. O site não usa ferramentas de análise nem de publicidade e não carrega tipos de letra, scripts ou imagens de terceiros: tudo vem do nosso servidor.
- Finalidade
- Entregar o site, garantir a sua segurança e detectar abusos.
- Fundamento
- Interesse legítimo em manter o site seguro e a funcionar (RGPD, artigo 6.º, n.º 1, alínea f).
- Conservação
- Cerca de 14 dias; depois os registos são apagados automaticamente.
Quem nos contacta pelos formulários do site
- Dados
- Nome, endereço de e-mail, empresa (se a indicar) e a mensagem que escrever; o idioma do site e a hora do envio. Para limitar o spam, guardamos temporariamente uma versão cifrada (hash) do seu endereço IP.
- Finalidade
- Responder ao seu pedido e, se pretender, preparar uma proposta.
- Fundamento
- Diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) e interesse legítimo na prevenção de spam (alínea f).
- Conservação
- Enquanto for necessário para responder e acompanhar o assunto. Se daí resultar uma relação comercial, aplica-se o que está dito para clientes.
Newsletter
- Dados
- O endereço de e-mail que indicar.
- Finalidade
- Enviar-lhe as nossas notas sobre software e negócio.
- Fundamento
- O seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), que pode retirar a qualquer momento sem prejuízo do que já foi feito.
- Conservação
- Até retirar o consentimento.
Clientes
- Dados
- Nome e contactos das pessoas com quem trabalhamos, dados de facturação, contratos e comunicações.
- Finalidade
- Executar o contrato, facturar, prestar apoio e cumprir obrigações legais.
- Fundamento
- Execução de contrato (alínea b), obrigação legal fiscal e contabilística (alínea c) e interesse legítimo em acompanhar a relação e cobrar o que for devido (alínea f).
- Conservação
- Durante o contrato e, depois, pelos prazos que a lei impõe — por exemplo, 10 anos para documentos de natureza fiscal e contabilística.
Dados que tratamos por conta de um cliente
- Dados
- Os que o cliente decidir tratar no software — por exemplo, dados dos seus próprios clientes ou colaboradores.
- Finalidade
- Construir, testar e operar o software, e dar apoio.
- Fundamento
- O responsável é o cliente; a Wolfkolm actua como subcontratante, apenas segundo as instruções dele e ao abrigo de um contrato escrito (artigo 28.º do RGPD).
- Conservação
- Segundo o contrato. No fim, devolvemos ou apagamos os dados, como o cliente decidir.
Contactos comerciais a empresas
- Dados
- Nome da empresa, endereço de e-mail profissional, telefone, localidade, actividade e sítio na internet. São dados de empresas, mas podem incluir o nome de um sócio ou gerente, ou de um empresário em nome individual.
- Origem
- Directórios empresariais de acesso público, como as Páginas Amarelas, directamente ou através de entidades que os compilam. A origem do endereço vem indicada na própria mensagem.
- Finalidade
- Apresentar a Wolfkolm e, quando faz sentido, uma demonstração do que podemos fazer para o sector da empresa. Usamos critérios simples — sector, localidade e existência de sítio na internet — para decidir a quem escrever e que mensagem enviar. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos.
- Fundamento
- Interesse legítimo em apresentar serviços a empresas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), no respeito pela legislação aplicável às comunicações electrónicas. Contactamos endereços profissionais, com uma mensagem pertinente para a actividade da empresa, e damos sempre uma forma simples de dizer que não.
- Oposição
- Pode opor-se a qualquer momento: pela ligação «Não voltar a receber» que vai em cada mensagem, respondendo «remover», ou escrevendo para o nosso e-mail. Deixamos de contactar de imediato.
- Conservação
- Enquanto os dados se mantiverem exactos e relevantes e a empresa não se opuser. Se pedir também o apagamento, eliminamos os restantes dados e guardamos apenas o endereço numa lista de exclusão, para garantir que não voltamos a contactar.
Propostas e demonstrações que partilhamos
- Dados
- Quando lhe enviamos uma ligação para uma proposta ou demonstração: o código de acesso, a data e hora em que a mensagem ou a ligação foi aberta, uma versão cifrada (hash) do endereço IP e o navegador. As mensagens podem incluir uma imagem de um pixel que nos permite saber que foram abertas.
- Finalidade
- Saber se a proposta foi vista e escolher o momento e a forma de a acompanhar, sem insistir com quem a leu ou a recusou.
- Fundamento
- Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f). Pode opor-se, e pode impedir o registo de aberturas desactivando o carregamento de imagens no seu programa de correio.
- Conservação
- Enquanto a proposta estiver em acompanhamento e a empresa não se opuser.
5. Transferências para fora da União Europeia
Ao visitar o site, o seu navegador não faz pedidos a terceiros: o alojamento e o correio electrónico são prestados pela OVHcloud, uma empresa francesa, e nada mais é carregado de fora.
Se recorrermos a prestadores fora do Espaço Económico Europeu, só o faremos com garantias adequadas, e dizemo-lo aqui.
6. Os seus direitos
Pode, em qualquer momento:
- aceder aos dados que temos sobre si e obter uma cópia;
- pedir a rectificação de dados inexactos;
- pedir o apagamento, quando não houver razão para os conservarmos;
- pedir a limitação do tratamento;
- receber os dados num formato estruturado e transmiti-los a outra entidade (portabilidade), quando o tratamento se baseia em consentimento ou contrato;
- opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo — em particular ao contacto comercial, a que se pode sempre opor, sem ter de justificar;
- retirar o consentimento, quando for essa a base.
Para exercer qualquer destes direitos escreva para hello@wolfkolm.com. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, para não entregarmos dados a quem não deve.
Se entender que tratamos os seus dados de forma ilícita, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Agradecemos que nos dê primeiro a oportunidade de resolver.
7. Como protegemos os dados
O site é servido por HTTPS. O acesso às nossas ferramentas internas exige autenticação, os códigos de acesso das propostas são verificados no servidor e os endereços IP que guardamos para limites de pedidos e registo de aberturas são cifrados (hash). Limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para trabalhar.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer uma violação de dados que o afecte, informamos as pessoas e a CNPD nos termos da lei.
8. Crianças
O site e os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças.
9. Alterações a esta política
Podemos actualizar esta política. A data da última actualização está no topo da página; quando a mudança for relevante, avisamos de forma visível no site.